胜绪售后客服中心开展流程培训

   为客户服务是胜绪电气存在的*理由，客户需求是胜绪发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。

为深入贯彻公司为民服务精神，践行“你用电 我用心"的服务理念，使员工进一步理解和掌握业扩报装考核时限和方法，加强流程时限管控，近日，ZC-7兆欧表镇赉客服分中心组织营销各班组开展业扩流程时限宣贯培训。该分中心主管领导、管理人员及供电营业厅、用电检查班、合同管理等相关人员参加了培训。
该分中心时限监控负责人针对各业务类型流程时限考核标准进行了宣贯，对相关术语及相关问题进行详细说明，明确各岗位职责及业务环节ZC-7兆欧表处理时间节点，制定业扩报装时限监控有效措施，提出工单易超期环节、解决方案及超期工单的考核标准，相关人员要负责对未返回的工单进行督办、催办，提前进行预警提醒，避免因时间急促或操作不当等原因导致工作质量下降。
通过此次培训，该分中心进ZC-7兆欧表一步规范了业扩报装工作时限流程操作，实现了业扩流程的闭环管理，对提升服务起到了积极的促进作用。

ZC-7兆欧表详细介绍：